先看常见问题，再来找我们。

常见问题

怎么激活？

安装插件，在 DAW 里打开它（或运行独立版），输入购买时用的邮箱和密码，从 授权页面 复制授权码粘贴进去，点 Activate。整个流程就这些。激活需要联网一次；如果是一台永远不上网的录音棚电脑，请看下面的 离线激活。

不联网的电脑能激活吗？

可以，永久授权支持离线激活。在插件里点 Offline activation，保存请求文件；然后在任意一台能上网的设备上登录账户，打开 离线激活 页面，上传该文件并下载授权文件。把授权文件拷回离线电脑，在插件里加载即可。需要插件为较新版本（具体要求见该页面）。订阅授权需要定期联网校验，因此只能在线激活。

买了，但没收到授权码。

登录 授权页面 看看，发给你的每一个授权码都永久保存在那里。订单确认邮件里也有。两处都找不到的话，请 联系我们。

能把授权挪到新电脑上吗？

可以。每个授权允许同时激活 3 台电脑。在 授权页面 对不再使用的那台点 Deactivate，腾出一个名额，然后激活新电脑。被停用的那台会在下一次联网校验时停止工作（订阅最长 7 天，永久授权最长 30 天）。

买的是永久授权，以后会失效吗？

不会。永久授权就是永久的，同一大版本内的更新也免费。插件只会偶尔在后台静默校验一下授权有没有被管理员停用。就算你几年不联网，它照样出声。

在哪里取消订阅？

打开 账单页面，点 Manage in Stripe，在打开的账单管理页里可以取消、换方案或更换银行卡。插件会一直工作到当前已付费周期结束；之后，下一次联网校验会读到取消状态，切换为只读模式。

支持退款吗？

一般不提供退款。免费的 14 天试用版就是给你试的，请在购买前用它确认插件在你的环境里一切正常。如果软件确实存在影响正常使用的缺陷，请通过 联系我们 页面告诉我们，我们会配合你解决。

TwinGear Cloud 是什么？包含在购买里吗？

TwinGear Cloud 是即将推出的定制训练服务：你用我们的扫频方案采集自己的设备，上传录音，我们返回一个加密的 .napx 模块，绑定在你的账户上。它可以像内置设备一样加载进 Twin-GTR（以及本系列未来所有支持自定义设备的插件）。这项服务与购买 Twin-GTR 本身是分开的：有没有 Cloud，Twin-GTR 都能靠内置的 12 件设备完整工作。预计 2026 年第三季度上线，价格待定。

14 天试用能延长吗？

试用期从首次启动起算，共 14 个自然日。倒计时结束后，同一台设备上无法重置。购买授权后会立即替换试用状态，不需要重新安装。

支持 AAX (Pro Tools) 吗？

支持。每款插件都提供 VST3、AU 和 AAX 格式，所以 Pro Tools 和 Logic、Cubase、Ableton、Reaper、Studio One、Bitwig 等主流 DAW 都能加载。

还是没解决？

给我们留言，每一条都会读，几个工作日内回复。