よくある質問と​お問い合わせ

よくある質問

アクティベーションの方法は？

プラグインをインストールして DAW で開き (または Standalone を起動)、購入時に使ったメールアドレスとパスワードを入力し、ライセンスページ のライセンスキーを貼り付けて Activate をクリックしてください。以上で完了です。

購入したのにライセンスキーが届きません。

/account/licenses にサインインしてください。発行済みのキーはすべてそちらに保存されています。注文確認メールにも記載があります。どちらにも見当たらない場合は お問い合わせフォーム からご連絡ください。

ライセンスを新しい PC に移せますか？

はい。各ライセンスは同時 3 台までアクティベートできます。ライセンスページ で、使わなくなったマシンの Deactivate をクリックすると枠が 1 つ空くので、新しいマシンをアクティベートしてください。解除したマシンでは、次回のオンラインチェック時にプラグインが停止します (サブスクリプションは最長 7 日後、買い切りは最長 30 日後)。

永久ライセンスは、いつか使えなくなりますか？

いいえ。永久ライセンスはずっと有効で、同一メジャーバージョン内のアップデートも無料です。プラグインが行う通信は、ライセンスが無効化されていないかをときどき確認するだけで、何年もオフラインのままでも動作し続けます。

サブスクリプションはどこで解約できますか？

/account/billing を開いて Manage in Stripe をクリックしてください。Stripe のカスタマーポータルで、解約・プラン変更・カード情報の更新ができます。プラグインは現在の支払い期間の終わりまで動作し、その後、次回のオンラインチェック時に解約が反映されて読み取り専用モードになります。

返金には対応していますか？

原則として返金は行っていません。無料の 14 日間デモがトライアルを兼ねていますので、購入前に、お使いの環境で問題なく動作することをご確認ください。通常の使用を妨げる不具合がある場合は お問い合わせフォーム からご連絡ください。解決までサポートします。

TwinGear Cloud とは何ですか？製品に含まれますか？

TwinGear Cloud は準備中のカスタム学習サービスです。手元の機材を専用のスイーププロトコルでキャプチャしてアップロードすると、アカウントに紐付いた暗号化済みの .napx モジュールが返ってきます。同梱の twin と同じように Twin-GTR (および将来のカスタム gear 対応プラグイン) に読み込めます。Twin-GTR 本体の購入とは別のサービスで、Twin-GTR は Cloud がなくても同梱の 12 twin でフルに動作します。リリースは 2026 年第 3 四半期の予定、価格は未定です。

14 日間トライアルは延長できますか？

トライアル期間は初回起動から 14 日間 (暦日) です。期限が切れると、同じマシンで再度トライアルはできません。ライセンスを購入すれば、再インストールなしでそのまま製品版として使えます。

AAX (Pro Tools) には対応していますか？

はい。全プラグインが VST3 / AU / AAX で提供されるので、Logic、Cubase、Ableton、Reaper、Studio One、Bitwig などと同様に Pro Tools でも読み込めます。

解決しない場合は

お問い合わせフォームからご連絡ください。すべて目を通し、数営業日以内に返信します。